Verbraucher, die sehr häufig das Internet nutzen um verschiedene Produkte zu erwerben, haben hierbei auch schon die eine oder andere schlechte Erfahrung gemacht. Dadurch steigen natürlich die Ansprüche an die ausgewählten Onlineshops sowie auch das Misstrauen gegenüber dem Onlinehandel. Gerade dies macht es auch seriösen Onlinehändlern schwer, von Neukunden das notwendige Vorschussvertrauen zu bekommen, was für eine Erstbestellung notwendig ist. Unmöglich ist dies allerdings nicht, erfordert jedoch, dass Onlineshop Betreiber die notwendigen Voraussetzungen dafür schaffen, dem Verbraucher ein positives und sicheres Bild des eigenen Unternehmens zu vermitteln. Dies setzt voraus, dass alle Kriterien, die ein Shop in Bezug auf die Gesetzeslage sowie auch die Verbraucherfreundlichkeit voll und ganz erfüllt sind. Darüber hinaus muss diese Tatsache dem Neukunden vermittelt werden, was zum einen über ein Gütesiegel für Onlineshops erfolgen kann und zum anderen auch über Bewertung von Online Shops und Produktbewertungen online. Kundenbewertungen sind für Verbraucher äußerst wichtig, da sich viele an den Erfahrungsberichten anderer Käufer orientieren und diese aufmerksam zur Kenntnis nehmen, um zu erfahren, ob der Shop auch tatsächlich seriös ist und einen kundenfreundlichen Service anbietet.

Um ein Online Gütesiegelzu erhalten gibt es viele Möglichkeiten. Unterschiedliche Händlerzusammenschlüsse und Unternehmen, die sich mit dem Bereich Händlerschutz befassen, bieten die umfassende Prüfung von Onlineshops an, die dann entsprechend einer Shopbewertungen unterzogen werden. Fällt eine solche Bewertung des Online Shops positiv aus, kann ein Käuferschutz Gütesiegel für Onlineshop erteilt werden. Voraussetzung stellt dabei zumeist eine Mitgliedschaft dar, die kostenpflichtig ist, jedoch gewährleistet, dass der Shop regelmäßig erneut einer Prüfung unterzogen wird, welche sicherstellen soll, dass dieser auch weiterhin rechtskonform und verbraucherfreundlich ist und einen qualitativ hochwertigen Service anbietet. Händler, die in allen Bereichen Wert auf Rechtssicherheit im Onlinehandel gelegt haben, brauchen hierbei meist nicht zu befürchten, dass die Online Shop Bewertungen negativ ausfallen. Stattdessen profitieren sie jedoch zum einen vom Gütesiegel und zum anderen von den regelmäßigen Käuferschutz Prüfungen, bei denen etwaige Defizite sofort ins Auge fallen. So können Shop Betreiber dauerhaft einen hochwertigen Service anbieten.

Wie bereits erwähnt ist die Online Shop Bewertung für Verbraucher ein wichtiges Kriterium bei der Auswahl eines Anbieters. Dies zeigt sich bereits auf Plattformen wie eBay und Amazon, wo Käufer nach einem Einkauf die Möglichkeit haben, eine Shop Bewertung vorzunehmen sowie auch den Einkauf zu bewerten. Andere Käufer orientieren sich daran und sehen die Bewertung Onlineshop bezogen ein, bevor sie sich für einen Kauf entscheiden. Auch sind die Bewertung Shop Systeme ein Kriterium dafür, ob der Händler weiterhin am Handel über den Onlinemarktplatz teilnehmen darf. Daher kann es durchaus sinnvoll sein eine Bewertung online Shop bezogen zu ermöglichen und so Neukunden anhand von Kundenerfahrungen zu überzeugen. Bewertungen dieser Art können in die Onlineshops bzw. die Webseiten des Händlers integriert werden. Darüber hinaus ist es auch möglich Kunden ein Feedback Formular als Vorlage für etwaige Anmerkungen zur Verfügung zu stellen, welches es ihnen ermöglicht, sich zum Einkauf im Onlineshop zu äußern. Eine Vorlage für ein solches Formular können Händler auf verschiedenen Webseiten im Internet finden.