Als Widerrufsbelehrung wird eine Belehrung des Verbrauchers durch einen Anbieter bezeichnet, welche Aufschluss darüber gibt, wie sich der Widerruf bei abgeschlossenen Verträgen gestaltet. Seit dem 13.06.2014 bestehen neue Regelungen in Zusammenhang mit dem Widerrufsrecht, welches verbraucherorientierter gestaltet werden sollte.

Hierbei handelt es sich vor allem um Änderungen, die sich auf die Informationspflicht des Händlers gegenüber einen Verbraucher beziehen sowie auch um Änderungen in Zusammenhang mit dem Widerruf. Weiterhin wurde auch eine Verpflichtung eingeführt, durch die Händler Verbrauchern ein Widerrufsformular zur Verfügung stellen müssen. Dieses kann in Textform zugesendet oder auch online bereitgestellt werden, wobei es bei einem Onlinewiderruf zur Verpflichtung kommt, den Widerruf zu bestätigen.

Die neue Verbraucherrichtlinie hat vielseitige Veränderungen mit sich gebracht. Darunter insbesondere Veränderungen, die sich auf Fernabsatzverträge beziehen. So gilt aktuell für Europa eine einheitliche Widerrufsfrist von 14 Tagen und weltweit wird eine Musterwiderrufsbelehrung verwendet, so dass Verbraucher immer genau wissen, wie sich der Widerruf gestaltet. Die Möglichkeit, bestellte Artikel ohne Kommentar zurücksenden zu können, besteht mit der Abschaffung des Rückgaberechtes nicht mehr.

Stattdessen müssen Verbraucher ihren Widerruf nun ausdrücklich erklären. Daraus ergibt sich gleichermaßen für Händler auch die Verpflichtung, Verbrauchern die Widerrufserklärung auf einem dauerhaften Datenträger zur Verfügung zu stellen. Diese Erklärung muss dem Kunden spätestens bei Versenden der Ware vorliegen. Für die Rückgewährung der empfangenen Leistungen haben Verbraucher ebenfalls eine Frist von 14 Tagen und der Verbraucher trägt die Kosten der Rücksendung, während der Händler die bereits gezahlten Versandkosten bei Widerruf zurückerstatten muss.

Bei Nichteinhaltung der Pflichten in Zusammenhang mit der Widerrufserklärung kommt es nicht mehr dazu, dass der Kunde seinen Widerruf jederzeit in Anspruch nehmen kann, da die Frist erst gar nicht zu laufen beginnt. Stattdessen besteht nun eine Höchstgrenze für die Widerrufsfrist, die nur noch 12 Monate beträgt.